Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Organisation, Überwachung und Sicherstellung der bestehenden Arbeitsabläufe im Sekretariat und ggf. notwendige Initiierung von Prozessoptimierungen
- Begleitung des täglichen Workflows, wie z.B. Überwachung ausstehender Diagnosen und Bearbeitung ungeklärter Fälle
- Erteilung von telefonischen Befundauskünften an die einsendenden Ärzte
- Lösung von Eskalationsfällen bei Einsender- und Kundenbeschwerden
- Ansprechpartner der bis zu 10 Mitarbeitenden in den Bereichen medizinischer Schreibdienst und Datenerfassung
- Implementierung neuer Prozesse unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Service- Standards
- Durchführung von Krebsregistermeldungen
- Zusammenarbeit mit der Leistungsabrechnung (privat- und kassenärztlich)
- Korrespondenz nach Diktat oder selbstständig
- Unterstützung bei der Stammdatenpflege
- Organisation wöchentlicher Konferenzen
- Personaleinsatzplanung, Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen
